Kebijakan Privasi topcepat

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan topcepat dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di topcepat berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan transparansi penuh, sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku di wilayah Anda.

Setiap layanan yang kami tawarkan—mulai dari pendaftaran akun, verifikasi identitas (KYC), deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lokal lainnya, hingga penarikan local payment—memerlukan informasi tertentu untuk memastikan keamanan akun Anda dan kepatuhan terhadap regulasi perbankan. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan ini, dan kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Data yang kami kumpulkan di topcepat

Kami mengumpulkan beberapa kategori data ketika Anda mendaftar dan menggunakan platform topcepat. Informasi pendaftaran mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini digunakan untuk membuat akun, mengirim notifikasi penting, dan memenuhi persyaratan verifikasi yang ditetapkan oleh mitra perbankan kami.

Untuk verifikasi identitas (KYC), kami meminta salinan dokumen resmi seperti KTP, SIM, atau paspor, serta foto selfie yang menampilkan dokumen Anda. Dokumen ini dienkripsi dan disimpan di server terpisah dari data profil Anda, hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang. Data transaksi finansial—termasuk riwayat deposit melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, saldo akun, dan permintaan penarikan—dicatat untuk audit internal dan kepatuhan regulasi bank.

Kami juga mengumpulkan data penggunaan platform seperti alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, dan halaman yang Anda kunjungi. Informasi ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah aktivitas penipuan, serta meningkatkan pengalaman pengguna di topcepat.

Bagaimana kami menggunakan data Anda

Data yang kami kumpulkan di topcepat digunakan untuk beberapa tujuan spesifik. Pertama, kami menggunakannya untuk memproses transaksi pembayaran Anda dengan aman, memastikan deposit dan penarikan local payment berjalan lancar tanpa kesalahan atau penundaan yang tidak perlu. Kedua, kami menggunakan data identitas untuk memenuhi persyaratan Anti-Pencucian Uang (AML) dan Know Your Customer (KYC) yang diwajibkan oleh otoritas perbankan Indonesia.

Ketiga, data penggunaan membantu kami mendeteksi pola mencurigakan yang mungkin menunjukkan akun yang diretas atau aktivitas penipuan, sehingga kami dapat melindungi akun Anda lebih baik. Kami juga menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan pemberitahuan keamanan, pembaruan akun, dan komunikasi penting lainnya terkait layanan topcepat. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk mengirim iklan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Penyimpanan dan keamanan data di topcepat

Semua data yang kami simpan di topcepat dienkripsi menggunakan standar enterprise-grade (SSL/TLS 256-bit) baik saat transit maupun saat disimpan di server kami. Server kami berlokasi di pusat data bersertifikat dengan akses fisik terbatas dan pemantauan keamanan 24/7. Kami membatasi akses data pribadi Anda hanya kepada karyawan topcepat yang membutuhkannya untuk menjalankan tugas spesifik, dan setiap anggota tim menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum perbankan Indonesia setelah Anda menutup akun. Data transaksi biasanya disimpan selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan audit perbankan. Jika kami menerima permintaan penutupan akun dari Anda, kami akan menghapus data pribadi yang dapat diidentifikasi dalam waktu 30 hari kerja, kecuali kami diminta untuk menyimpannya lebih lama karena kewajiban hukum.

Pihak ketiga yang mengakses data Anda

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform topcepat. Mitra pembayaran kami—seperti gateway pembayaran yang mendukung online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment—menerima informasi transaksi Anda yang diperlukan untuk memproses setoran dan penarikan online payment. Bank mitra kami (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) menerima data verifikasi dan informasi transaksi untuk memenuhi persyaratan perbankan dan pencegahan penipuan.

Penyedia analitik keamanan kami menggunakan data alamat IP dan perilaku akun Anda untuk mengidentifikasi ancaman keamanan potensial. Semua penyedia pihak ketiga ini menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat mereka untuk melindungi informasi Anda dengan standar yang sama ketat dengan yang kami gunakan. Kami tidak memberikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau penjualan.

Hak Anda atas data pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda di topcepat, dengan beberapa pengecualian untuk alasan kepatuhan hukum dan keamanan. Untuk mengajukan permintaan akses data, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat dalam aplikasi atau email support. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja dengan menyediakan salinan data yang kami simpan tentang Anda.

Jika Anda ingin membatalkan persetujuan untuk pemrosesan data tertentu atau mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda, silakan hubungi kami dengan detail permintaan Anda. Kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan memberikan respons dalam waktu 21 hari kerja, dengan penjelasan jika ada alasan hukum mengapa kami tidak dapat memenuhi permintaan Anda sepenuhnya.

Cookie dan teknologi pelacakan

Platform topcepat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi sesi Anda, melacak kinerja situs, dan mencegah aktivitas penipuan. Cookie sesi kami berakhir ketika Anda menutup browser, sedangkan cookie analitik kami dapat bertahan lebih lama untuk membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan topcepat. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak perilaku Anda di situs web pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk memberi tahu Anda ketika cookie dikirimkan. Namun, menolak cookie mungkin menghambat fungsionalitas tertentu di topcepat, seperti pemeliharaan status login atau penyimpanan preferensi bahasa Anda. Kami merekomendasikan untuk menerima cookie yang diperlukan untuk pengalaman platform yang optimal.

Kebijakan privasi topcepat dan perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, atau perubahan dalam hukum perlindungan data yang berlaku. Ketika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi topcepat. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi topcepat, data pribadi Anda, atau cara kami menangani informasi Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami berkomitmen untuk menanggapi semua pertanyaan privasi dalam waktu 48 jam kerja dengan penjelasan yang jelas dan tindakan perbaikan jika diperlukan.

↑